اگرچه اینستاگرام یکی از محبوب ترین و پرمخاطبترین اپلیکیشن های فعال در حوزه شبکه اجتماعی است و تیم پشتیبانی قدرتمندی هم دارد اما با این حال بروز مشکل و باگ در عملکرد این برنامه غیرممکن نیست. مشکلاتی مثل باز نشدن استوری، باز نشدن عکس ها و ویدیو و غیره گاها برای کاربران اینستا به وجود میآیند. در این مقاله میخواهیم نحوه رفع یکی از رایج ترین مشکلات کاربران این اپلیکیشن یعنی مشکل آپلود نشدن پست در اینستاگرام (عکس و ویدیو) را برایتان شرح دهیم. با مجله تکنولوژی همراه باشید.
قدم اول: از فعال بودن اینترنت مطمئن شوید
سرویس اینستاگرام کاملا مبتنی بر اینترنت است و بدون اینترنت نمیتوانید از اینستاگرام استفاده کنید. وقتی میخواهید یک پست تصویری را در اکانت اینستاگرام خود ارسال نمایید، آن پست باید در حساب شما آپلود و سپس منتشر شود که برای انجام این کار نیاز به اینترنت ضروری خواهد بود. در خیلی از مواقع دیده شده که بنا به هر دلیل اینترنت گوشی کاربر قطع شده و وی از این موضوع باخبر نیست و سعی در ارسال پست در اینستاگرام دارد. طبیعی است که در اینگونه مواقع وی با مشکل آپلود نشدن پست در اینستاگرام (عکس و ویدیو) رو به رو شود. بنابراین در قدم نخست مطمئن شوید که اینترنت گوشی شما فعال است. دقت داشته باشید در برخی مواقع ممکن است علائم فعال بودن اینترنت روی گوشی نمایش داده شود اما عملا دیتا یا اطلاعاتی مابین گوشی و سرویس دهنده اینترنت رد و بدل نشود، بنابراین یک صفحه مرورگر باز کنید و از فعال بودن اینترنت مطمئن شوید. اگر مطمئن شدید اینترنت گوشی فعال است و مشکلتان رفع نشده از راه حل بعدی استفاده کنید.
قدم دوم: شبکه اینترنت را تغییر دهید
گاها ممکن است شبکه اینترنتی که به آن متصل هستید بنا به دلایل مختلف امکان اتصال به سرورهای اینستاگرام را محدود کرده باشد یا برای اتصال به سرورهای اینستاگرام به مشکلی برخورد کرده باشد یا سرعت رد و بدل اطلاعات و دیتا در آن شبکه اینترنت ضعیف باشد و به همین سبب امکان ارسال پست ویدیویی در پروفایل شما را ندهد. بنابراین توصیه داریم شبکه اینترنت خود را تغییر دهید. برای مثال اگر از اینترنت سیم کارت اول خود استفاده میکنید، به یک شبکه وای فای متصل شوید و وضعیت را بررسی کنید یا از سرویس اینترنت سیم کارت دومتان استفاده کنید. به احتمال خیلی زیاد با تغییر دادن شبکه اینترنت و وصل شدن به یک شبکه مناسب تر و قوی تر مشکل عدم امکان ارسال ویدیو، فیلم یا عکس در اینستاگرامتان برطرف میشود. اگر این امر هم منجر به رفع مشکل آپلود نشدن پست نشد از راه حل بعدی استفاده کنید.
قدم سوم: از صحت تنظیمات APN اطمینان حاصل کنید
اگر از اینترنت سیم کارت استفاده میکنید باید مطمئن شوید که تنظیمات APN به درستی در موبایلتان ایجاد شده باشند. عملکرد اپراتورهای تلفن همراه نظیر ایرانسل به گونهایست که به محض قرار دادن سیم کارت در یک گوشی و روشن کردن آن، تنظیمات اینترنت که شامل APN هم میشود برای مخاطب ارسال خواهند شد و وی با ذخیره آن ها تنظیمات مورد نیاز را به طور خودکار دریافت میکند. اما برخی گوشی ها مثل گوشی های شرکت شیائومی ممکن است قادر به دریافت مستقیم تنظیمات اینترنت از اپراتور سیم کارت نباشند. در اینگونه مواقع باید به طور دستی تنظیمات APN را وارد کنید، در غیر این صورت با مشکلاتی مثل مشکل آپلود نشدن پست در اینستاگرام (عکس و ویدیو) یا اختلال در عملکرد برخی اپلیکیشن های دیگر رو به رو میشوید.
برای دسترسی به تنظیمات APN در گوشی های اندرویدی کافیست وارد بخش Mobile Networks و سپس Access Point Names شوید و تنظیمات مورد نیاز را وارد کنید. جزئیات تنظیماتی که باید وارد شود هم ضمن تماس با پشتیبانی سرویس دهنده سیم کارتتان قابل دریافت خواهد بود. اگر مطمئن شدید که تنظیمات APN گوشی به درستی بهینه شدهاند و مشکل از سمت تنظیمات APN نیست یا کلا از اتصال وای فای استفاده میکنید و مشکل ارسال پست اینستاگرام برایتان نمایان شده از راه حل بعدی استفاده کنید.
قدم چهارم: از ابزار تغییر IP استفاده کنید
گاها ممکن است اختلال هایی در عملکرد سرورهای منطقه های خاص اینستاگرام به وجود آمده باشد و به همین دلیل امکان استفاده درست از این اپلیکیشن در مناطق مذکور مهیا نباشد. برای رفع مشکل در اینگونه مواقع کافیست از یک ابزار تغییر IP استفاده کنید تا منطقه اتصال یا همان سرور اتصال شما به طور خودکار تغییر پیدا کند. بعد از فعال کردن ابزار تغییر IP حتما یک مرتبه اینستاگرام را به طور کامل ببندید و آن را از لیست اپلیکیشن های فعال در پس زمینه هم خارج کنید. سپس مجددا این برنامه را اجرا و عملکردش را مورد بررسی قرار دهید. به احتمال زیاد مشکل ارسال پست برطرف میشود. اگر اینطور نشد از راه حل بعدی استفاده کنید.
قدم پنجم : فرمت و تنظیمات ویدیو
اگر میخواهید یک ویدیو را در صفحه اینستاگرام خود ارسال کنید باید در نظر داشته باشید که ممکن است تنظیمات، فرمت و کدک ویدیوی مورد نظر توسط اینستاگرام پشتیبانی نشود. البته احتمال وقوع این امر بسیار ناچیز است و در کمتر مواقعی پیش میآید که ناسازگاری فرم و تنظیمات ویدیو منجر به بروز مشکل در پست کردن فیلم در اکانت اینستاگرام شود، اما به هر حال باید این موضوع را هم در نظر داشته باشید. دقت کنید ویدیوهایی که توسط دوربین گوشی ضبط میشوند به راحتی و بدون مشکل قابلیت اشتراک گذاری در اینستاگرام را دارند و حالت مذکور بیشتر زمانی مشاهده میشود که بخواهید یک ویدیوی خاص دانلود شده از سایتی را در اینستای خود ارسال کنید. برخی از ضوابط اصلی اینستاگرام برای تایید و ارسال ویدیو ها به شرح زیر است:
- کدک تصویر: H.264 codec / MP4
- کدک صدا: AAC 44.1 Mono
- حداکثر عرض: 1080 پیکسل
- حداکثر مدت زمان ویدیو: 60 ثانیه
- نسبت تصویر قابل قبول: 16:9 و 1:1
اگر ویدیویی که قصد اشتراک گذاری آن در اینستاگرام را دارید از ضوابط فوق پیروی نکند، اینستاگرام اجازه ارسال آن را نخواهد داد. در این شرایط میتوانید از اپلیکیشن های خاصی که برای همگام سازی ویدیو ها و تنظیم آن ها منطبق با ضوابط اینستاگرام ارائه شدهاند استفاده کنید.
